为深入落实市政府及市住建局工作要求，有效解决群众通过12345政务服务便民热线反馈的问题，进一步提升民生保障水平和服务质量，莫力达瓦达斡尔族自治旗住建局于2024年11月4日召开12345工单专题调度会。

会议通报了近期12345工单的受理情况，确定“三日清半，一周清零”工作目标，围绕近期反映集中的工单问题，进行深入分析研判，并就工单接收、研判、分配、督促及办结等各个环节进行安排部署。

会议指出，12345工单反映的问题关乎群众切身利益，各部门和相关企业要高度重视，切实履行工作职责，要以问题为导向，以群众满意为目标，加强协调配合，形成工作合力，为群众营造良好的生活环境。会议强调，要建立长效机制，对工单办理情况进行跟踪问效，不断提升住建领域的民生服务水平。会议要求，参会各股室及相关单位，要切实将化解群众反映的问题作为工作目标，切实抓好各项工作落实。

会议由莫力达瓦达斡尔族自治旗住建局局长武利云主持，各股室负责人、供热企业负责人及工单处理工作人员参加了本次会议。

下一步，莫力达瓦达斡尔族自治旗住建部门将以工单为桥梁，以群众需求为使命，持续抓好12345热线办理工作。

 

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