为深入贯彻业务办理“数据多跑路、群众少跑腿”，进一步提高公积金服务质量，合肥市住房公积金支付宝AI智能客服已上线试用。

缴存人可以打开支付宝，搜索“合肥市住房公积金”，进入首页点击“智能客服”使用语音或文字输入想要咨询的问题，如“查询公积金”“公积金贷款额度”等关键字，智能客服会快速回复并关联相关服务，帮助用户轻松了解办事流程。

智能客服是继“合肥公积金办事指南”二维码后又一便民服务升级，通过融合蚂蚁百灵大模型及政务服务知识图谱，具备上下文理解与答案检索生成能力，集合智能问答、政策咨询、办事引导等功能，可识别语音、文字多种交互方式，轻松实现全天候即问即答，操作简单，足不出户就可以了解、办理相关业务，让用户办事更方便、办得更顺心。

 

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