近日，牡丹江市住房公积金管理中心江南办事处收获了办事群众王女士送来的一面锦旗，上面写着“依法为民解难事真情温暖感人心”，彰显了住房公积金为群众办实事解难题的工作成效与良好形象。

此前，王女士来到江南办事处办理商品房贷款业务，因其征信报告中有负债且未显示结清，无法贷款58万元，业务办理受阻。工作人员在了解情况后，积极为王女士提供解决方案，告知其可开具结清证明和提供还款流水。王女士再次来到窗口时，只带了结清证明，未打印还款流水，当日临近下班时，王女士又一次带着还款流水来到窗口，在业务审核过程中发现提供的还款流水与征信中几笔贷款余额不符，工作人员逐笔核对信息到五点半，耐心告知王女士如何提供完整的还款流水，最终此笔贷款业务办理完成。

当贷款业务成功办理后，王女士激动地说：“太感谢办事处的工作人员了，她们耐心又负责，这几天因为贷款的事情使我焦急万分，要不是有办事处工作人员的帮忙，我真不知道该怎么办。她们不仅为我们主动开展延时服务，还逐笔帮我协调解决问题，清楚地讲述业务流程，让我心里特别踏实、温暖。”

在整个过程中，办事处工作人员始终秉持认真负责的态度，耐心服务，切实保障了群众的切身利益，用实际行动诠释了为民服务的初心使命，赢得了办事群众的高度认可与诚挚感谢，市公积金中心将继续坚持以人民为中心，统一全部网点服务标准，不断提升服务效能，为办事群众提供更加便捷、贴心的服务。

 

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