广大市民朋友们：

为深入开展物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题集中整治活动，加强对物业服务的监督管理，全面提升物业服务水平，维护业主的合法权益，现将投诉举报电话公布如下：

一、受理单位

市住房和城乡建设局，各县(市、区)住房和城乡建设局，市经开区、市高新区城市建设局。

二、举报方式

举报投诉可通过电话举报〔工作日周一至周五8：30-12：00，14：00(夏季14：30)-17：30〕和邮箱举报两种方式，举报电话和邮箱详见附件。

三、涉及范围

物业服务履约不到位，如：物业服务企业未按合同约定内容和标准提供服务，未做好共用设施设备的维护保养等问题;侵占业主公共收益，如：物业服务企业未经业主依法表决擅自利用小区公共部位经营，对公共收益使用管理不规范，未及时进行公示公开等问题;住宅电梯更新不及时，如：电梯故障频发、运行状况差但未及时申报纳入老旧电梯更新改造等问题。

四、注意事项

请市民在反映投诉时，尽量提供详实信息，包括具体小区名称，问题发生时间、相关证据等，以便我们及时准确地处理问题，关于对投诉举报内容是否需要保密，请进行说明。

2025年5月28日

 

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