5月28日上午，屯溪区金瓯徽府南苑小区“胖东家”餐饮店负责人专程来到市住建局，将一面书写着“高效服务解民忧，心系百姓办实事”的鲜红锦旗送到工作人员手中，对市住建局迅速高效化解其燃气管道安装难题表达由衷感谢。

商户遇困：合规安装引误解

今年2月，为满足经营需求，“胖东家”餐饮店委托黄山港华燃气有限公司实施燃气管道安装工程。项目经专业设计、合规公示后施工，并于4月16日验收通气。然而3月底，部分小区业主对安装手续及安全性提出质疑，物业公司向市住建局反映相关问题。

快速响应：多措并举破难题

面对民生关切，市住建局迅即行动，现场办公联合燃气公司、物业及商户向业主代表释明“瓶改管”政策，并发放《燃气安全使用手册》，公示设计方案，专业解答业主安全疑问。同时，约谈燃气公司，要求强化工程管理，畅通业主查阅工程资料渠道，确保问题“早发现、快响应”。

举一反三：机制优化防未然

市住建局以个案推动全局提升，督促燃气企业利用业主群、公示栏等渠道前置公开施工信息，建立“瓶改管”项目全流程台账，实现资料可追溯、问题闭环管理。

“从投诉到解决只用了三天，工作人员现场答疑特别耐心！”餐饮店负责人感谢道。这面锦旗是对市住建局“民有所呼、我必有应”工作作风的生动诠释，不仅是荣誉，更是一种新的使命。下一步，市住建局将持续聚焦民生难点、痛点问题，以扎实的工作作风和高效的专业服务，为民办事、替民解忧，让城市发展更有温度。

 

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