南通“掌上智慧平台”入选全省推广经验 成为物业管理监管样板

日前，江苏省住房和城乡建设厅公布了《全省物业管理服务可推广经验做法（第一批）》。由南通市住建局直属单位市物业管理中心建设的“南通主城区房屋维修资金掌上智慧平台”成功入选“健全监管体系类”典型经验，为全省物业管理服务的智慧化、信息化发展提供了“南通样板”。平台上线运行标志着我市主城区维修资金管理迈入“指尖办事”的新阶段。

住宅专项维修资金被称为房屋“养老金”，关系到广大业主的居住品质和切身利益。针对群众关心的维修资金使用难、签字难等问题，市物业管理中心秉持“让维修资金在阳光下运行”的理念，依托科技手段打造掌上智慧平台，畅通业主主动监督的智慧通道，推出线上表决等便民服务，逐步完善维修资金的数字监管体系。

该掌上智慧平台依托苏服办建设，业主可通过手机端登录“苏服办·南通”APP进入平台，随时查询本房屋维修资金的首期交存、历年增值、使用及余额等信息，从而打破“信息茧房”。当物业公司或业委会（物管会）发起维修资金使用意见征集时，业主可进入平台的“线上表决”模块参与投票表决，大大提高了表决的便捷性。

线上表决服务有效解决了传统书面签字表决周期长、效率低、真伪难辨及业主参与受地域限制等难题。平台自今年4月上线试运行以来，已覆盖崇川区570个实施维修资金管理并记账到户的小区，惠及约80万户业主。一些小区业主反映，以前电梯维修至少要等半个月，使用掌上平台后约三天施工方即可进场维修，维修效率明显提高。

下一步，市物业管理中心将以掌上平台建设为新起点，持续聚焦群众需求，广泛推广维修资金线上表决，开展对接并开通小程序等更多平台入口，不断优化完善维修资金管理服务体系。通过数字化、智能化手段为民生服务赋能增效，努力为全省物业管理服务高质量发展贡献更多“南通智慧”。