新乡市城市管理局坚持“网格调度、部门协同、务实高效、共治共享”，形成“网格内发现问题、网格内解决问题”的扁平化城市治理新机制，提升城市精细化管理水平，提高城市治理效能。

一是科学划定，整合城管力量入网格。结合街道（乡镇）行政区划，将主城区划分为38个城市治理单元网格，各网格成立以区政府分管领导为主的工作领导小组，由街道（乡镇）分管副职担任网格长，将全市城管系统督查人员、执法人员，市政设施养护、园林绿化管养、道路清扫保洁、公用事业运行等作业人员，以及街道（乡镇）、社区工作人员、志愿者纳入网格，由网格长进行定点定人定责，统一调度，开展日常作业，集中解决发现的问题线索，将各类城市管理领域问题解决在网格内。

二是科技助力，实现案件即刻派发到人。基于城市“运管服”平台，开发“新乡城管通”APP，构建“巡查上报、实时调度、任务处理、结果反馈、结案归档、考核评价”闭环工作流程，根据问题属性及网格定点定人定责清单，实现案件自动派发至责任网格员，及时处置，极大提升城市管理问题处置效率。

三是强化督导，落实双向考核。落实自主巡查及日常督查机制，实行双向考核机制，坚持日调度、周通报、月讲评，对网格单元、网格员、行业部门（企业）进行双向考核，给予相应奖惩，督促网格员认真履职尽责，各项业务高质量运转。实现了将市、区级服务、管理、执法等资源和力量向网格集聚、向一线下沉，缩减了城市管理问题线索的转办流程，有效避免推诿扯皮现象，极大提高了城市管理实效。

 

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