1. 检查选择的对象：请确保已选择了正确的对象或组件，只有选中的对象才能进行平滑组操作。

2. 检查是否启用了平滑组功能：在3DMax的工具栏或菜单中找到平滑组工具，并确保它处于启用状态。如果未启用，点击该工具以启用平滑组功能。

3. 检查是否已启用编辑模式：在进行平滑组之前，必须将对象或组件切换到编辑模式。请选中对象或组件，然后在3DMax的工具栏或菜单中找到编辑模式工具，并确保已启用该工具。

4. 检查平滑组选项设置：在进行平滑组之前，可以在3DMax中的设置选项中自定义平滑组的参数。请检查平滑组选项设置是否正确，例如平滑级别、边界角度等。

5. 尝试重新启动3DMax：有时候重新启动软件可以解决一些临时的问题。关闭3DMax并重新打开，然后再次尝试进行平滑组操作。

如果以上方法都没有解决问题，可能需要进一步检查3DMax的版本和你的计算机系统是否兼容，或者尝试更新3DMax版本或重新安装软件。

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